אתרים שנראים מצוין ומוכרים

התסמינים חוזרים על עצמם כמעט בכל תחום.

עמוד מוצר בלי אף חוות דעת — והקונה שואל את עצמו "מישהו בכלל קנה את זה, או שאני הראשון?".

מחיר גבוה מהמתחרים בלי שורה אחת שמסבירה למה. הקונה רואה את המחיר ועובר לטאב הבא בדפדפן — לא כי יקר, כי לא מובן על מה הוא משלם.

אמא בוחרת מוצר לתינוק ובראש שלה רצות השאלות: בטוח לתינוק? מאיזה חומר המוצר עשוי? יש תקן? לאיזה גילאים מתאים? אם הלקוח לא מוצא תשובות לשאלות האלה בשניות הראשונות בעמוד המוצר — הלקוח אבוד.

עמוד "אודות" מצהיר: "אנחנו צוות של אנשי מקצוע שאכפת לנו מהלקוחות". את המשפט הזה אפשר להדביק באתר של פנצ'רייה בדיוק כמו באתר של רופא שיניים. הקונה רוצה לדעת מי עומד מאחורי העסק, מאיפה מגיע המוצר, איך הוא מיוצר ומה האחריות.

במקום לחכות שהחששות יבריחו את הקונה, אנחנו עונים עליהם עוד לפני שהם עולים: תקנים ואחריות גלויים מראש, שאלות נפוצות שמפזרות ספקות, מבנה מחיר ברור וסיפור אמיתי ומומחיות שבונים ביטחון. כל עמוד מוצר מקבל סימני אמון שתופסים את העין מיד, והמבנה בנוי כך שתוך עשר שניות ברור מה אתם מוכרים, למה זה שווה ואיך מזמינים.

וזה כל ההבדל: לא עוד אתר יפה שאף אחד לא קונה בו, אלא אתר שעושה את העבודה — והופך גולש סקרן ללקוח משלם.